Privacystatement zorgaanbieder

Welke gegevens gebruiken wij?

Standaard vragen wij onderstaande gegevens op:

• NAW-gegevens van de organisatie
• Gegevens van een contactpersoon (zoals NAW, e-mailadres enzovoort)
• Gegevens van de behandela(a)r(en)
• KvK-gegevens van de organisatie
• BIG-code
• Praktijkcode(s)

Wij gebruiken ook cookies en vergelijkbare technieken

Op onze website gebruiken wij cookies. U leest in ons cookiebeleid wat cookies zijn, welke soorten cookies wij plaatsen en hoe wij hiermee omgaan.

Als u e-mails van De Friesland ontvangt, kunnen wij met behulp van een techniek het klikgedrag in e-mails opslaan, bijvoorbeeld om te zien of een e-mail is geopend, op welke artikelen er is geklikt en welk besturingssysteem is gebruikt. Deze informatie gebruiken wij om informatie te krijgen over de kwaliteit en effectiviteit van onze mailings zodat wij onze mailings kunnen verbeteren.

Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw gegevens om:

• Een overeenkomst met u aan te gaan en uit te voeren
• U van informatie te voorzien over ontwikkelingen op het gebied van zorg, gezondheid en vitaliteit
• Een product of dienst af te sluiten
• De kwaliteit van zorg te verbeteren
• Uw behoeften en voorkeuren in kaart te brengen
• Onze producten en diensten beter op uw behoeften aan te laten sluiten
• U te vragen wat u van onze dienstverlening vindt
• Schadelast te beheersen
• Een schatting te maken van onze risico’s
• Wetenschappelijk onderzoek, statistisch onderzoek en marktonderzoek te doen
• Ons aan de wet te houden. Zoals het uitvoeren van de Zorgverzekeringswet en de Wet langdurige zorg
• Materiële en formele controles te verrichten
• Fraude tegen te gaan
• Bij te houden hoe en wanneer wij contact met u hebben
• De algemene strategie en het beleid te bepalen
• Onze medewerkers te trainen, te coachen en te beoordelen
• Klachten en geschillen te behandelen
• Een (accountants)controle te kunnen (laten) doen

Welke contactmomenten leggen wij vast?

Wij leggen vast wat wij met u afspreken. En we gebruiken onze contactmomenten om onze communicatie te verbeteren. Dit zijn bijvoorbeeld contactmomenten die we vastleggen:

• Brieven en e-mails die wij sturen en van u ontvangen
• Telefoongesprekken
• Bezoekverslagen
• Ons contact via social media, zoals WhatsApp

Achmea B.V. is verantwoordelijk

De Friesland is een merk van Achmea. Achmea B.V. is voor alle merken van Achmea verantwoordelijk voor een goede verwerking van uw persoonsgegevens.

Met wie delen wij uw gegevens?

Soms geven wij uw gegevens door. En wij controleren uw bedrijfsgegevens bij de KvK. Wij verkopen uw gegevens niet. Wij kunnen gegevens uitwisselen met:

• Andere merken van Achmea
• Onze leveranciers zoals Vecozo en 2Gather
• Vektis

Hoe zorgen wij dat uw gegevens veilig zijn bij ons?

Onze website, app en IT-systemen zijn goed beveiligd. En wij nemen steeds maatregelen om misbruik van uw gegevens te voorkomen. Ook onze medewerkers hebben duidelijke instructies gekregen hoe zij moeten omgaan met uw gegevens.

Hoelang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens zolang wij die nodig hebben. Dit betekent dat we de meeste gegevens 7 jaar bewaren. Of zolang verplicht is voor de wet. Uitzondering hierop is bijvoorbeeld een fraudeonderzoek. Dan bewaren wij deze gegevens 8 jaar nadat het onderzoek is gesloten. Bij een niet-afgesloten verzekering bewaren wij uw gegevens 1 jaar na de aanvraag. Daarna verwijderen wij uw gegevens of maken wij uw gegevens anoniem. Als wij uw gegevens anoniem maken dan verwijderen wij alle gegevens die naar u verwijzen. De gegevens kunnen niet meer aan u gekoppeld worden. De anonieme gegevens helpen ons een beter beeld te krijgen van onze risico’s, producten en diensten.

Regels en wetten voor privacy

Wij houden ons aan de wetten en regels voor privacy. Het gaat dan onder andere om:

• De Algemene Verordening Gegevensbescherming
• De Uitvoeringswet Algemene Verordening Gegevensbescherming

Uw rechten

Uw rechten zijn ook in de wet geregeld. U mag:

• Uw gegevens bij ons opvragen.
• Uw gegevens laten veranderen als die niet kloppen.
• Uw gegevens laten verwijderen.
  • Het komt vaak voor dat wij uw gegevens niet kunnen verwijderen. Bijvoorbeeld omdat wij uw gegevens nog nodig hebben. Of om ons aan een wet te houden.
• Bezwaar maken tegen bepaald gebruik van uw gegevens.
  • Als u bijvoorbeeld geen e-mails met aanbiedingen meer van ons wilt ontvangen. In onze e-mails staat een link waarmee u zich kunt afmelden. U mag ook bellen. In andere gevallen geeft u duidelijk aan waarom u bezwaar maakt zodat wij dit kunnen beoordelen.
• Uw toestemming stoppen.
  • Gaf u ons toestemming om uw gegevens te gebruiken? Dan mag u uw toestemming later weer stoppen. Wij gebruiken uw gegevens vanaf dat moment niet meer.
• Uw gegevens overdragen.
  • Wanneer u gegevens aan ons heeft gegeven met uw toestemming of op basis van onze overeenkomst. Overdragen kan aan een andere partij of aan uzelf.
• Het gebruik van uw gegevens tijdelijk beperken.
  • Bijvoorbeeld als u bezwaar heeft gemaakt tegen gebruik van uw gegevens.

Wij kunnen dit privacystatement veranderen

Dat mag bijvoorbeeld als er iets verandert in de wetten of regels. Of als wij nieuwe producten of diensten ontwikkelen. Op onze website vindt u altijd de laatste versie. Deze laatste versie is van 19 november 2019.