Klantervaringen Dokter Appke

De ervaringen van gebruikers van Dokter Appke.

Dokter Appke: handig op vakantie

Veel klanten stellen een vraag over hun gezondheid aan Dokter Appke. Vooral op vakantie blijkt Dokter Appke een uitkomst te zijn. Benieuwd naar de vragen die we binnenkregen? Lees de ervaringen van gebruikers van Dokter Appke.

Ervaringen Dokter Appke tijdens vakantie

Jarno kreeg plotseling oogklachten op de camping.

Op vakantie krijgt Jarno ineens last van zijn ogen. Hij vraagt Dokter Appke om raad. Via de app krijgt Jarno snel én gratis antwoord op zijn gezondheidsvraag.

Lees het hele verhaal van Jarno

Tom heeft een tekenbeet opgelopen tijdens het kamperen.

Tom vraagt Dokter Appke
Afgelopen weekend waren we aan het kamperen. Ik heb toen een tekenbeet opgelopen en deze verwijderd met een tekenpen. Wanneer ik precies gebeten ben, weet ik niet. De teek kan wel 2 of 3 dagen op mijn huid gezeten hebben! Het zit me niet lekker. Moet ik me nog laten onderzoeken door de huisarts?

Mariëlle (verpleegkundige bij Dokter Appke)
Hoi Tom, mijn naam is Mariëlle. Goed dat je appt over je tekenbeet. Het is namelijk zo dat 1 op de 5 teken is besmet met de Borrelia bacterie. Deze bacterie brengt de ziekte van Lyme over. De kans op de ziekte is groter als:

  • De teek langer dan 24 uur in je huid heeft gezeten.
  • Je huid ontstoken is.
  • Je grieperig bent geweest na de steek.
  • Er een ring om de steek is.
  • Als een stukje teek, met name het lijfje, is blijven zitten.
  • Het verwijderen moeizaam ging.

Omdat de teek waarschijnlijk langer dan 24 uur bij je in de huid heeft gezeten, is mijn advies om contact op te nemen met je huisarts. Misschien is antibiotica nodig. Gaat dit lukken?

Lisa zit in Zuid -Frankrijk en haar dochter heeft koorts. Lisa appt Dokter Appke om advies.

Lisa stelt in Zuid-Frankrijk haar vraag aan Dokter Appke
We zijn op vakantie in Zuid-Frankrijk. Mijn dochter van 7 heeft al twee dagen koorts. Nu is het 38.5. Ze drinkt wel, maar wil niet eten. Ik wil liever nog niet naar een dokter omdat ik niet zo goed Frans spreek. Wat moet ik doen?

Mariëlle (verpleegkundige bij Dokter Appke)
Hoi Lisa, mijn naam is Mariëlle. Ik help je graag verder. Ik begrijp dat je ongerust bent over de koorts bij je dochter. Gelukkig drinkt ze wel. Voordat ik een advies kan geven stel ik een aantal wat vragen.

  1. Is ze hierbij kortademig?
  2. Heeft ze huiduitslag?

Lisa
Nee, dit heeft ze allemaal niet.

Mariëlle (verpleegkundige bij Dokter Appke)
Fijn dat ze ondanks de koorts verder niet ziek is. Ik wil je het volgende advies geven: Koorts zakt meestal binnen 3 dagen. Regelmatig drinken blijft belangrijk. Eten hoeft niet per se. Je mag paracetamol gebruiken, dan voelt je dochter zich iets beter. Het hoeft niet, want koorts helpt om de infectie in het lichaam te bestrijden. Neem contact op met een huisarts als je dochter zieker, sloom, suf of benauwd wordt. Ook wanneer er vlekjes ontstaan of de koorts binnen 3 dagen niet zakt. Gaat dit lukken?

Janne is lekker op reis met de camper in Ierland. Omdat zij pijn bij het plassen heeft, appt zij met Dokter Appke.

Janne
We zijn met de camper op vakantie in Ierland. Ik heb al een paar dagen behoorlijk pijn bij het plassen. Ik plas geen bloed, maar het geeft wel een branderig gevoel. Moet ik hiermee naar de huisarts of kan het vanzelf over gaan?

Mariëlle (verpleegkundige bij Dokter Appke)
Hoi Janne, goed dat je appt. Mijn naam is Mariëlle en ik help je verder. Oei, dat is niet fijn, pijn bij het plassen. Voordat ik een advies kan geven of je naar een huisarts moet gaan, stel ik wat vragen. Graag per nummer beantwoorden.

  1. Moet je vaker plassen?
  2. Heb je loze aandrang?
  3. Heb je koorts?
  4. Hoeveel dagen precies spelen deze klachten?

Janne
Ja, ik heb het gevoel dat ik vaker moet plassen. Maar er komt niets. Ik heb geen koorts (net gemeten: 37,1). Ik heb nu zo’n drie dagen klachten.

Mariëlle (verpleegkundige bij Dokter Appke)
Als hier geen alarmsignalen uitkomen, kan ik het volgende advies geven: Klachten bij blaasontsteking zijn pijn bij het plassen, vaker kleine beetjes plassen en pijn in de rug of onderbuik. Laat je ochtendurine nakijken bij een huisarts in Ierland. Soms kun je afwachten (als je niet ziek bent en geen koorts hebt) of de klachten vanzelf overgaan.

Heb je na een week nog klachten, word je zieker of krijg je koorts, neem dan contact op met een huisarts in de plaats waar je bent op vakantie. Mogelijk heb je dan antibiotica nodig. Gaat dit lukken?

Jan is een weekje op Ameland en neemt voor de zekerheid toch contact op met Dokter Appke.

Jan
Ik ben een weekje op vakantie op Ameland. We waren gisteren op het strand en daar zag ik een vlek met een rare vorm op mijn been. Moet ik hiermee naar een huisarts gaan?

Mariëlle (verpleegkundige bij Dokter Appke)
Hoi Jan, goed dat je appt. Mijn naam is Mariëlle en ik help je verder. Vervelend dat je je zorgen maakt om een vlek. Is het mogelijk om een foto hiervan te sturen? Je geeft aan dat het een rare vorm heeft. Sinds wanneer is dit?

Jan
De vlek heb ik al 3 weken maar de gekke vorm zie ik nu pas. (Jan appt een foto van de vlek.)

Mariëlle (verpleegkundige bij Dokter Appke)
Mariëlle  beoordeelt de foto en op basis van de foto komt Dokter Appke met een advies.

Dokter Appke is de hele week bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 7.00 tot 23.00 uur. In het weekend en op feestdagen van 9.00 tot 21.00 uur.

Ervaringen met Dokter Appke

Artikel
3 minuten

'Ideaal zo'n app voor je medische vragen.'

7 dagen met koorts op bed. Dan voel je je knap ellendig. Het overkwam Christiaan. Wat doe je in zo’n geval? Naar de huisarts, of afwachten of het vanzelf beter gaat? Gelukkig had Christiaan Dokter Appke.
Artikel
4 minuten

'Fijn om mensen te helpen met hun vragen.'

Rianne werkt bij Medicinfo voor Dokter Appke. 'Ik zit echt helemaal op mijn plek hier en vind het fantastisch om mensen via de app te kunnen helpen met hun vragen.'
Artikel
4 minuten

'Binnen 24 uur had ik een video-call.'

De Friesland staat voor ‘goede zorg dichtbij’. Die belofte geldt ook wanneer je ver weg bent kwam René achter toen hij snel hulp in het buitenland via Dokter Appke. 

Download Dokter Appke 

Erg handig voor in het buitenland. Je gezondheidsvraag stel je in het Nederlands. En je krijgt via Dokter Appke ook antwoord in het Nederlands. 

Download nu de app en stel direct jouw vraag

Een team ervaren medisch deskundigen van onze partner Medicinfo staan voor je klaar.

Ontdek het op Google Play Download in de App Store
Bekijk de gebruikersvoorwaarden van Dokter Appke

Heb je een vraag?

(058) 291 31 31

Maandag t/m vrijdag: 08.00-18.00 uur.


Of chat met ons via De Friesland App:

8.7 in het Klanttevredenheidsonderzoek
584.000 klanten gingen jou voor
Klantwaardering op Independer