Twan helpt mensen digitaal wijzer te worden

Eigenlijk duurt de les maar een uurtje. Maar meestal blijft Twan wel wat langer hangen bij de oudere dame die hij wekelijks wegwijs maakt in de wereld van computers en internet. Om een nieuwe vaardigheid nog een keertje te kunnen herhalen, om die laatste vraag óók nog even mee te pakken, maar ook omdat het gewoon gezellig is. ‘Ik ga altijd met plezier naar de les toe’, zegt Twan. Sinds een tijdje is hij vrijwilliger bij SeniorWeb. Elke vrijdag helpt hij 55-plussers met hun computerproblemen.

Les aan huis

Toen Twan vier dagen per week ging werken, besloot hij al gauw om ook een dag vrijwilligerswerk te gaan doen. ‘Ik dacht: ik kan op mijn vrije dag thuis gaan zitten, maar ik kan mezelf ook nuttig maken.’ En dus meldde hij zich als vrijwilliger aan bij SeniorWeb. Sindsdien geeft hij onder meer computer les aan huis, zoals bij de mevrouw waar hij wekelijks komt. ‘Tijdens zo’n les leer ik iemand vooral nieuwe vaardigheden aan, zodat diegene steeds handiger wordt met de computer en in de toekomst steeds meer zelf kan.’ De onderwerpen die aan bod komen, zijn heel divers: ‘Een advertentie plaatsen op Marktplaats, foto’s van de telefoon op de computer zetten, een account aanmaken: het is maar net wat iemand wil leren. Na elke les maak ik een stappenplan, zodat iemand ook zonder mijn hulp aan de slag kan en de nieuwe vaardigheid minder snel vergeet.’

Inloopspreekuur

Daarnaast beantwoordt Twan iedere vrijdag, tijdens het inloopspreekuur van SeniorWeb in de bibliotheek van Beijum in Groningen, allerhande vragen en lost hij problemen op. ‘Iemand wil bijvoorbeeld dat zijn laptop minder snel op de slaapstand springt. Dan regel ik dat voor hem. Anderen willen het prepaid-tegoed op hun telefoon opwaarderen. Weer een ander wil weten of de veiligheid van zijn computer nog toereikend is of hoe hij boeken op zijn e-reader kan zetten.’

Praatje

Twan vertelt dat hij veel waardering krijgt van de mensen die hij helpt. ‘Men vindt het prettig dat je de tijd voor ze neemt, dat je er bent om te helpen. Want ze hebben niet altijd mensen om zich heen die kunnen helpen of die ze om hulp willen vragen.’ Hij merkt dat hij als vrijwilliger ook een sociale rol vervult. ‘Niet alleen het oplossen van die computerproblemen, ook het praatje dat je maakt is belangrijk. Soms zijn de gesprekken best persoonlijk. En zeker als mensen vaker naar het inloopspreekuur komen, leer je elkaar een beetje kennen. Dat contact maakt dit vrijwilligerswerk extra waardevol.’

Goed gevoel

Zijn werk bij SeniorWeb geeft hem veel energie. ‘Ik geniet zelf ook van dat praatje, van het sociale aspect van dit werk. Bovendien steek ik er ook nog weleens wat van op, want op sommige vragen heb ik niet direct een antwoord. Dan is het extra leuk als ik uiteindelijk tóch iemands vraag kan beantwoorden. Want dat is het belangrijkste, dat ik een ander kan helpen. Dat geeft gewoon een goed gevoel.’